מדיניות משלוחים והחזרות
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים שלנו במהירות וביעילות לכל לקוחותינו. להלן תנאי המשלוחים וההחזרות שלנו:

משלוחים בישראל:
זמני משלוח:

המשלוחים מתבצעים בהתאם לאזורי הכיסוי ומועדי ההפצה.
זמן השילוח המשוער הוא עד 2 ימי עסקים לנקודות איסוף ועד 5 ימי עסקים לכתובת הלקוח, מרגע קבלת ההודעה על מסירת המשלוח.
משלוחים מתבצעים בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00.
משלוחים לנקודות איסוף:

ניתן לבחור באופציה של משלוח לנקודת איסוף.
לאחר שהמשלוח יגיע לנקודת האיסוף, תישלח ללקוח הודעת SMS.
איסוף החבילה אפשרי למשך 2 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה, ולאחר מכן המשלוח יוחזר לשולח על חשבון הלקוח לאחר 5 ימי עסקים נוספים.
מגבלות משקל ומידות:

ניתן לשלוח חבילה אחת במשקל של עד 8 ק”ג.
המידות המקסימליות של החבילה הן: 61 ס”מ אורך, 44 ס”מ רוחב, ו-18 ס”מ גובה.
משלוחים לחו”ל:
זמני משלוח:
זמני השילוח לחו”ל משתנים בהתאם למדינה ולסוג השירות שנבחר.
זמן המסירה יופיע בשטר המטען עם סיום מילוי פרטי המשלוח.
עיכובים במשלוחים לחו”ל:
משלוחי יצוא לחו”ל תלויים באישור המכס והאישורים הביטחוניים המקומיים. עיכובים במכס, ביטחון או גורמים חיצוניים נוספים אינם בשליטתנו.
אם יש עיכוב, הלקוח יקבל עדכון על כך מיידית.

מדיניות החזרות והחלפות:

החזרת מוצרים:

החזרת מוצרים אפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
ההחזרה תתבצע בתיאום עם שירות הלקוחות ובאחריות הלקוח עלות ההחזרה.

החלפות:

אם המוצר הגיע פגום או לא כפי שהוזמן, אנו נחליף אותו ללא עלות נוספת.
במקרה של החלפה, יש לפנות לשירות הלקוחות עם תיאור הבעיה וצילום המוצר.
מידע נוסף:
המשלוח כפוף לזמני העבודה של חברת המשלוחים. עיכובים עקב כוח עליון או גורמים שאינם בשליטתנו אינם באחריותנו.
במידה וישנן שאלות נוספות או בעיות עם המשלוח, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון